一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：gxsw-gxtz-zb-2021第（491）号(gx210521)（重）原公告的采购项目名称：国家税务总局广西壮族自治区税务局民族办公区和园湖办公区机房关键基础设施设备运维保障服务（重）

首次公告日期：2021年9月18日

二、更正信息

更正事项：□采购公告 ☑采购文件 □采购结果    

更正内容：

（一）、第一章   投标邀请

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年10月29日9点30分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：南宁市五象新区总部基地良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层天博网页版(中国)股份有限公司开标厅

现更改为：

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年11月10日9点30分（北京时间）

开标地点：南宁市五象新区总部基地良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层天博网页版(中国)股份有限公司开标厅。

（二）、第二章　投标人须知   投标人须知前附表

（三）、第三章　评标办法及标准

1.价格分………………………………………………………20分

（1）评标价为投标人的投标报价进行政策性扣除后的价格，评标价只是作为评标时使用。最终中标人的中标金额＝投标报价。

（2）以进入评标的最低的评标价为评标基准价，即指满足招标文件要求且价格最低的投标报价。

（3）某投标人价格分 = (评标基准价/某投标人评标价金额)×20分

2．技术分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：投标人了解ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，但没有对关键设备常见故障和故障定位做阐述。

②（8分）：投标人熟悉ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，针对项目运维工作实际情况和服务要求（包括服务项目、内容、方式、应急处理、预期效果、产出文档、故障分析及处理等内容）制定并细化运维措施和方式，常见故障定位准确，阐述清楚。

③（12分）：投标人熟悉ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，针对项目运维工作实际情况和服务要求（包括服务项目、内容、方式、应急处理、预期效果、产出文档、故障分析及处理等内容）制定并细化运维措施和方式，能根据故障级别做出故障响应及处理流程，流程具有图表描述，清晰明了、可行，能够明确各级别故障并在规定时限内修复。

（2）服务方案（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订有简单的日常维护和保养服务方案，服务成果输出表单不齐全，能对原有电池监控系统进行升级兼容对接。

②（8分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订有较详细的、较全面、有一定实施性的日常维护和保养服务方案，服务成果输出表单基本齐全，能对原有电池监控系统进行升级兼容对接。

③（12分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订出详细的、全面、可实施性强的日常维护和保养服务方案，并列有详细服务成果输出表单。提供原有的电池监控管理系统的升级兼容对接承诺书，能得到原设备生产厂家的技术支持。

（3）故障响应及处理方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：制订有简单的故障响应及处理方案、应急方案；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障，重大故障24小时内修复。

②（8分）：制订有满足招标文件要求的故障响应及处理方案、应急方案，故障响应及处理流程比较详细、可行，针对维保设备制订的应急方案较详细、齐全；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修（投标人能提供确保30分钟内到达现场的证明材料），6小时内排除故障，重大故障24小时内修复。

③（12分）：制订有满足招标文件要求的故障响应及处理方案，故障响应及、故障事件现场处理、事件上报、投诉处理等流程，流程具有图表描述，清晰明了、可行，能够确保故障尽快修复，针对维保设备制订有详细、全面的应急方案；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修（投标人能提供确保30分钟内到达现场的证明材料），4小时内排除故障，重大故障24小时内修复。

（4）服务团队方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：技术服务团队基本满足招标文件要求，配备有三名ups和机房精密空调系统原厂认证工程师（提供有效证书复印件）。

②（8分）：配备有四名ups和机房精密空调系统原厂认证工程师（提供有效证书复印件），技术人员的专业比较齐全，经验比较丰富。

③（12分）：配备有五名（及以上）ups和机房精密空调系统原厂认证工程师（提供有效证书复印件），服务团队专业齐全、经验丰富。

（5）备件调配方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：备品备件方案基本满足招标文件要求，原厂备件型号齐全。

②（8分）：备品备件方案满足招标文件要求，原厂备件型号齐全，备件编号完整可溯源，在投标文件中能提供主要ups和机房精密空调系统生产厂家针对本项目的硬件维护服务产品的授权书。

③（12分）：备品备件方案完全满足招标文件要求，原厂备件型号齐全，备件编号完整可溯源，能够提供主要ups系统原厂家和机房精密空调系统生产厂家针对本项目的硬件维护服务产品的授权书和针对本项目满足招标服务要求的售后服务承诺书。（需提供授权书复印件，原件备查）

（6）培训方案分（满分8分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：培训方案满足招标文件要求，能对采购人的6名技术人员提供相关的技术培训,培训内容和时间安排比较合理。

②（8分）：培训方案满足招标文件要求，能对采购人的8名技术人员提供相关的技术培训,培训内容、培训时间安排合理，并且有ups和机房精密空调系统原厂认证工程师针对本项目建立技术交流、培训机制，不定期进行培训。

3．商务分………………………………………………………………12分

投标人近三年（自2018年1月1日至本项目投标截止时间止，以签订合同时间为准）具有类似机房设施（或设备）运维服务业绩（投标文件提供合同关键页复印件，复印件内容须体现合同名称、签订双方名称、签订时间、主要服务内容、合同双方签章页。同一个项目签订多份合同的只能计算一次，不重复计分）的，每项业绩得3分，满分12分。

现更改为：

1.价格分………………………………………………………20分

（1）评标价为投标人的投标报价进行政策性扣除后的价格，评标价只是作为评标时使用。最终中标人的中标金额＝投标报价。

（2）以进入评标的最低的评标价为评标基准价，即指满足招标文件要求且价格最低的投标报价。

（3）某投标人价格分 = (评标基准价/某投标人评标价金额)×20分

2．技术分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：投标人了解ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，但没有对关键设备常见故障和故障定位做阐述。

②（8分）：投标人熟悉ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，针对项目运维工作实际情况和服务要求（包括服务项目、内容、方式、应急处理、预期效果、产出文档、故障分析及处理等内容）制定并细化运维措施和方式，常见故障定位准确，阐述清楚。

③（12分）：投标人熟悉ups主机、蓄电池、精密配电柜、机房精密空调和发电机及应急供电设备等项目运维，针对项目运维工作实际情况和服务要求（包括服务项目、内容、方式、应急处理、预期效果、产出文档、故障分析及处理等内容）制定并细化运维措施和方式，能根据故障级别做出故障响应及处理流程，流程具有图表描述，清晰明了、可行，能够明确各级别故障并在规定时限内修复。

（2）服务方案（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订有简单的日常维护和保养服务方案，服务成果输出表单不齐全，能对原有电池监控系统进行升级兼容对接。

②（8分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订有较详细的、较全面、有一定实施性的日常维护和保养服务方案，服务成果输出表单基本齐全，能对原有蓄电池监控系统进行升级兼容对接。针对用户情况提供较为完整的维保设备常见问题描述和较合理的问题处理流程。

③（12分）：针对招标文件提出的所需运维设备技术服务要求，对精密空调、ups、蓄电池系统、机房配电系统（含39面配电柜）等重要设备制订出详细的、全面、可实施性强的日常维护和保养服务方案，并列有详细服务成果输出表单。具备对原有的蓄电池监控系统的升级兼容对接的能力。针对用户情况提供全面的维保设备常见问题描述和合理完善的问题处理流程。

（3）故障响应及处理方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：制订有简单的故障响应及处理方案、应急方案；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障，重大故障24小时内修复。

②（8分）：制订有满足招标文件要求的故障响应及处理方案、应急方案，故障响应及处理流程比较详细、可行，针对维保设备制订的应急方案较详细、齐全；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修（投标人能提供确保30分钟内到达现场的证明材料），6小时内排除故障，重大故障24小时内修复。能够针对用户情况较完整描述可能发生的突发事件及应对流程，提供较完整的突发事件应急处置方案。

③（12分）：制订有满足招标文件要求的故障响应及处理方案，故障响应及、故障事件现场处理、事件上报、投诉处理等流程，流程具有图表描述，清晰明了、可行，能够确保故障尽快修复，针对维保设备制订有详细、全面的应急方案；接到故障通知（电话、短信等）后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修（投标人能提供确保30分钟内到达现场的证明材料），4小时内排除故障，重大故障24小时内修复。能够针对用户情况全面完整描述可能发生的突发事件及应对流程，提供完善的突发事件应急处置方案。

（4）服务团队方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：技术服务团队基本满足招标文件要求，承诺配备有三名ups和机房精密空调系统原厂认证工程师。

②（8分）：承诺配备有四名ups和机房精密空调系统原厂认证工程师，技术人员的专业比较齐全，经验比较丰富。

③（12分）：承诺配备有五名（及以上）ups和机房精密空调系统原厂认证工程师，服务团队专业齐全、经验丰富。

（5）备件调配方案分（满分12分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：备品备件方案基本满足招标文件要求，原厂备件型号齐全。是1家主流品牌ups和机房精密空调的授权经销商或授权服务商。（投标时提供授权协议复印件）。

②（8分）：备品备件方案满足招标文件要求，原厂备件型号齐全，备件编号完整可溯源。是2家主流品牌的ups和机房精密空调的授权经销商或授权服务商。（投标时提供授权协议复印件）。

③（12分）：备品备件方案完全满足招标文件要求，原厂备件型号齐全，备件编号完整可溯源。是3家及3家以上主流品牌的ups和机房精密空调的授权经销商或授权服务商。（投标时提供授权协议复印件）。

（6）培训方案分（满分8分）

由评委在打分前根据采购文件中的评审内容独立打分。

①（4分）：培训方案满足招标文件要求，能对采购人的6名技术人员提供相关的技术培训,培训内容和时间安排比较合理。

②（8分）：培训方案满足招标文件要求，能对采购人的8名技术人员提供相关的技术培训,培训内容、培训时间安排合理，并且有ups和机房精密空调系统原厂认证工程师针对本项目建立技术交流、培训机制，不定期进行培训。

3．商务分………………………………………………………………12分

投标人近三年（自2018年1月1日至本项目投标截止时间止，以签订合同时间为准）具有类似机房设施（或设备）运维服务业绩（投标文件提供合同关键页复印件，复印件内容须体现合同名称、签订双方名称、签订时间、主要服务内容、合同双方签章页。同一个项目签订多份合同的只能计算一次，不重复计分）的，每项业绩得3分，满分12分。

（四）、第六章　项目采购需求

民族办公区和园湖办公区机房关键基础设施设备运维保障服务

技术服务条款要求：

★一、采购内容

广西税务局机房关键基础设施设备购买运维保障服务，具体情况及要求如下：

维保服务包括但不限于以下主要设备清单如下：

我局民族办公区和园湖办公区（以下简称“两办”）两个机房关键基础设施已经运行15年，每年的运维内容包括ups主机、蓄电池、配套供配电系统、机房精密空调和新风系统等。我局“两办”机房现有10台ups主机、1616节蓄电池、39个精密配电柜、39台机房精密空调和1台柴油发电机（其中672节蓄电池已使用6年超过电池设计寿命本次维保期内要全部进行检测并更新，10台精密空调不间断使用12年超过总局规定的8年报废年限，2台ups不间断使用14年超过规定10年报废年限），支撑着1500平米机房内各类it设备7x24小时不间断运行。根据国家税务总局《数据中心日常运行规范》的要求，须为机房关键基础设施设备购买专业维保服务，确保各税收业务信息系统的安全平稳运行。

机房精密空调系统39台，ups 主机10台、配套的1616节蓄电池，39台配电柜精密列头柜、其应急供电设备等所有设备的保修包换等维保服务及对老化电池的免费更换服务，蓄电池监控系统升级维保服务，其他配套设备设施维保服务。

中标运维服务供应商负责对上述设备（含相关附属设备设施）和系统进行定期巡检和保养维修以及免费更换并提供故障排除服务，其他配套设备设施维保服务，以保证设备和系统不间断运行。

★二、技术支持和保修服务的要求

本项目机房建设标准为国家a级机房，机房内关键设备必须24小时不间断运行，投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务流程和方案，确保机房安全，不出安全事故。

1. 2个机房的保修服务内容：中标运维服务供应商统一负责提供招标文件中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。包括但不限于：定期巡检、硬件设备故障排除，软件免费更新升级，在规定的时限内排除故障部件并恢复系统运行，进行设备故障定位、配件免费更换，故障老化蓄电池免费更换等全部工作。

2. 中标运维服务供应商负责ups供配电系统、机房精密空调、电池监控系统的维保服务，包括ups供配电、机房精密空调、电池监控系统的及配套设备所有零部件免费更换等全部费用，包括但不限于备件费、运费、差旅费、劳务费、检测费等，中标运维服务供应商在维保服务时不得以任何理由另行收费。中标运维服务供应商具备对原有机房动力环境监控管理系统进行升级兼容对接的技术能力。投标人确保所提供的相关服务资源符合国家相关知识产权规定，一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。

3.中标运维服务供应商在服务期内包括但不限于以下服务：

★（1）为2个机房的10台ups主机、1616节蓄电池、39个精密配电柜、39台机房精密空调和1台柴油发电机及应急供电设备日常维护和保养服务；每个机房维保时ups系统不少于2名认证工程师，精密空调系统不少于2名认证工程师在场进行运维保障。

（2）提供机房设备上线所需的电源准备、调整等人工支持服务（包含线缆等）；

（3）提供机房动力设备的应急服务。

投标人须认真理解上述保修要求，详细列出系统应急方案，一经应答将作为合同的一部分。

在服务期内，投标人必须提供具有ups及机房精密空调厂家专业认证技术服务人员，投标文件中必须提供技术服务人员的设备原生产厂商专业认证的证书；要求技术服务工程师为用户提供7×24小时本地服务，协助采购人完成本项目中机房基础环境硬件设备的日常维护和管理工作。投标人必须在投标文件中提供小组成员名单。

4.投标人及设备厂商对本项目所涉及的维保设备提供免费备件更换服务，一般性故障在报修的当日内解决备件更换问题, 确保设备不间断运行；特殊的不在备品备件库列表的设备配件在3日内免费更换，但必须确保设备不间断运行。由于招标部分设备使用年限超过10年且部分设备临近报废期，为了确保本项目能正常开展，确保本项目设备能持续不间断运行，投标人请提供原厂商关于设备停产后仍能提供原厂设备零部件供本项目设备维修使用的证明文件（以设备生产厂家书面盖章证明为准）。

5．服务期内，原设备生产厂家技术工程师负责对用户的关键设备进行现场维修和更换故障配件，正式更换备件必须是来自设备原生产厂商的有效期内的备件（须提供设备原生产厂商的供货证明，证明备件来源合法），不得以其它方式替代，否则采购人有权不予更换且按合同进行追究违约责任。原设备生产厂家技术工程师负责对用户的设备进行健康检查，并出具完善的书面检查报告及建议，每个月一次，全年12次。

6.投标人需根据采购人机房维保设备的生产环境，结合用户的整体设备环境，提供完整的应急处理方案，并协助用户完成每年的应急恢复演练。

以上所有服务内容均为采购人所需，投标人应充分考虑其风险和成本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。

7．原维保服务期限到2021年8月31日止。如本项目合同签订日期在设备出保前，则服务开始时间自2021年9月1日起开始计算。如在合同生效前，本项目所含设备已经出了上一个维保合同的保修期，则合同生效后，投标人需对出保期间本项目设备发生的故障提供免费保修服务、免费更换老化、故障等设备零部件，设备安装地点发生变更和个别设备配置发生变化导致增加的费用全部由投标人承担，采购人不再支付任何费用。

★三、备品与备件

1．投标人必须按照下列要求在投标文件中提供完整可行的备品备件方案，以确保本项目涉及的设备不间断运行。

2. 日常维保工作中，投标人必须在备件库中保有一定数量的易损备品备件（随时对已使用的备件进行补充），并存放于税务局机房管理部门指定的地点，以确保及时满足采购人日常维保的基本要求，确保关键设备不间断运行。具体备件和数量要求如下：

（表二）：

日常维保有上述数量的备件是对本项目的基本保障要求，其余备件由投标人根据自身情况自行准备。

3.投标人如有，请在投标文件中提供“表二”备件库中已存有上述数量和型号备件的证明文件，同时提供所保有备件的货物来源证明（必须是合法来源的设备原生产厂商备件，以设备生产厂家书面盖章证明为准。）

4. 由于招标部分设备使用年限超过10年且部分设备临近报废期，为了确保本项目能正常开展，确保本项目设备能持续不间断运行，投标人如有，请提供原厂商关于设备停产后仍能提供原厂设备零部件供本项目设备维修使用的证明文件（以设备生产厂家书面盖章证明为准）。

5.其他备件及消耗品内容包括：满足项目投标需求的备件和消耗品，如机房精密空调设备的滤网、如ups设备的风扇、快速熔断保险等消耗品；投标人依据it业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定的备件或消耗品。

6.本项目中至少有672节蓄电池已达或超过使用年限必须全部更换，投标人中标后须在5个自然日内对所有蓄电池进行检测并更换不符合要求的蓄电池，更换的备件（蓄电池）应与原有的ups参数匹配，确保系统不间断运行。

四、项目培训

中标服务提供商负责对采购人的5名技术人员提供相关的技术培训（由设备厂家原厂认证的专业售后工程师进行培训），确保采购人方的技术人员掌握机房基础设备的基本操作和管理维护知识，保证至少每个机房有5名以上使用人员能熟悉设备的各种功能,培训费用包含在本项目中。

五、维护保养技术服务要求

（一）机房精密空调系统维护保养技术服务要求：

机房精密空调保修保养技术服务为全包服务。因我局机房为国家a级机房，按国家规范机房出现故障将会造成重大经济损失并影响社会秩序，所以对机房精密空调的故障处理时间是衡量投标人是否真正具备服务能力的最基本也是最重要的必要条件。硬件设备故障免费上门维修服务，硬件设备接到故障通知后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障；机房精密空调系统每月由设备厂家的原厂专业认证的售后工程师提供一次维保巡检服务并出具巡检报告。每次上门服务，均需提供设备厂家开具的针对本项目的介绍信，并在服务期间，佩戴工卡安全作业。中标服务提供商负责每个月至少1次对机房精密空调（包括室内机、室外机以及之间的连接管路线路等）进行定期的系统检查保养，以保证设备正常工作。检查保养的工作内容包括但不限于：机房精密空调环境检查，设备保养（含物理检查，以及过滤网、皮带、风机电机、压缩机、冷凝器、加湿系统、电加热、主控板、机房精密空调控制柜、排水系统、制冷剂等检查清洁更换），以及机房精密空调室内机与室外机的连接管理和线路等的检查清洁等。

中标服务提供商需自行采购压缩机等关键备件和其他易损部件备用，并负责机房精密空调出现故障时的保修服务。机房精密空调设备如出现故障需要维修时，接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在 30 分钟内派工程师到现场去排除故障，对简单故障投标人必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的温湿度调节。

机房精密空调系统维修保养内容包括但不限于：

1、环境检查：

（1）房间的清洁度；（2）房间的温度分布是否均匀合理；（3）房间的出风布置是否合理；（4）检查新风系统；（5）检查机房精密空调及周围是否有凝露并提出解决方案。

2、设备保养

（1）外观：

物理检查：清洁情况、门板、底座

（2）过滤网：

物理检查：外观、对滤网清洁、更换

（3）皮带：

物理检查：外观、调整松紧度、更换

（4）风机电机：

1）物理检查：外观、轴承、有无噪音

2）电路检查：运行电压、运行电流、气流开关、i/o板

（5）压缩机：

1）物理检查：外观、清洁、油镜

2）管道检查：铜管、液镜、压缩机的运行压力、高压开关、低压开关、干燥过滤器、液体管路电磁阀、安全阀、膨胀阀、

3）电路检查：运行电压、运行电流、i/o板、压缩机过热保护器

（6）冷凝器：

1）物理检查：外观、清洁、冷凝风扇

2）电路检查：运行电压、运行电流、压力开关、接线盒

（7）加湿系统：

1）物理检查：外观、清洗、更换

2）电路检查：运行电压、运行电流、进水阀、排水阀、加湿控制板、i/o板

（8）电加热：

1）物理检查：外观

2）电路检查：运行电压、运行电流、过热保护器

（9）主控板：

1）物理检查：外观、接线情况、板及附件的情况

2）电路检查：输入电压、检查软件的版本、升级、传感器校正、检查并调整参数

（10）机房精密空调控制柜：检查断路器、检查继电器、检查接线端子、检查电源主开关

（11）排水系统：接水盘的检查及清洁、底盘的检查及清洁、排水管的检查及清洗

以上各项的检测结果做出维修报告交给用户，并及时更换有问题的部件。

（二）ups和蓄电池系统维保服务要求

中标服务提供商负责每个月至少一次对ups系统（包括主机及电池）进行定期的系统检查保养，以保证设备正常工作。检查保养的工作内容包括但不限于：ups环境检查，输入滤波器检查，ups工作情况检查，整流器/充电器检查，逆变器检查，ups电池充放电情况检查，ups静态开关检查，ups各部件、以及ups电池检测、维修、免费更换等。

中标服务提供商中标后需自行采购足够数量的各项设备的原厂备件作为应急备用。ups系统设备如出现故障需要维修时，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在1小时内派工程师到现场去排除故障，对简单故障必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的正常供电。

ups及配套蓄电池维修保养内容包括但不限于：

1、环境检查：

（1）房间的温度：电池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）设备四周及上面是否有堆积物；

（3）房间的空调通风情况；

（4）设备上方是否有水管；

（5）是否所有金属柜、架都有地线连接；

（6）设备外部是否发生损伤；

（7）ups机组是否发生移位；

（8）ups设备运行中是否有异常噪音。

2、设备外观检查

（1）主机面板、指示灯是否正常；

（2）主机散热风扇运转情况；

（3）开关断路器的操作；

（4）设备外观清洁度；

（5）附属电池外观检查是否有变形漏液；

（6）设备操作说明是否保留完好。

3、输入滤波器检查：

（1）物理检查：

电感

电容

机柜的清洁

（2）连接紧密程度的检查（过热、氧化）

电感

电容

（3）输入电压v1 v2 v3

幅值

（4）电容器的电流

4、ups工作情况的检查

整流器/充电器

（1）物理检查

电抗

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

（2）输入电压：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充电电压的测量

直流电压

纹波的测量

（4）校验情况

5、逆变器：

（1）物理检查

电抗

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

机柜的清洁

直流电容情况

直流电容上次更换的日期

（2）逆变器电压的测量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆变器电流的控制

每个逆变器支路的电流波形

（4）输出电压的测量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

频率

电压不平衡度

（5）输出电流的测量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

电流不平衡度

峰值因数

（6）校验情况

6、静态开关的检查

（1）物理检查

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

（2）切换测试（要由用户的同意）

由ups切换到旁路

由旁路切换到ups

7、配电柜

（1）配电仪表：三相电流、电压

（2）断路开关、微断开关

8、电池的检查：

（1）电池房温度的检查

（2）电池绝缘情况

（3）电池物理检查

（4）电池资料

调试日期

电池单体的电压

并联组数

串联只数

后备时间（功率因数0.8的负载）

（5）浮充情况下电池电压的测量

记录每块电池的浮充电压

（6）单个电池放电测试

电池电压

（7）放电时电池电压的测量

放电时间

放电时的负载电流

放电前的直流电压

放电结束时的直流电压

商务条款要求：

★一、服务方式：现场维修和保养、电话支持和其他方式等。

★二、服务地点：国家税务总局广西壮族自治区税务局。

★三、服务期限：自合同签订之日起2年。

★四、投标报价：投标报价为全包价，以人民币为结算单位，包括本项目维保所涉及的各项技术服务、培训、备品备件、运费、差旅费、劳务费、检测费、售后服务及各种税费等全部费用。在合同实施时，采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

★五、保密要求

1、中标人在进行服务过程中，必须遵守国家法律法规，与广西税务局签订的《保密协议》及其他安全协议等。

2、中标人系统服务人员应妥善保管自己的用户权限，如果发生涉密，则承担相应的安全违约责任。

★六、售后服务

1、机房制冷系统设备如出现故障需要维修时，接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在 30 分钟内派工程师到现场去排除故障，对简单故障投标人必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的温湿度调节。

2、ups系统设备如出现故障需要维修时，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在1小时内派工程师到现场去排除故障，对简单故障必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的正常供电。

3、其它硬件设备故障免费上门维修服务，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障。

4、在服务期内，中标人应提供7×24小时咨询电话，安排技术人员解答项目中遇到的疑难。

★七、验收方式及标准

验收方式采取初验和终验两次，终验综合阶段性验收成果整体验收。验收标准根据项目业务内容实施分项验收。

★八、服务费用支付方式

签订合同之日起30日内支付合同总金额的30 %，满12个月后支付合同总金额40 %，合同期满经验收合格，支付合同总金额30 %。

现更改为：

民族办公区和园湖办公区机房关键基础设施设备运维保障服务

技术服务条款要求：

★一、采购内容

广西税务局机房关键基础设施设备购买运维保障服务，具体情况及要求如下：

维保服务包括但不限于以下主要设备清单如下：

我局民族办公区和园湖办公区（以下简称“两办”）两个机房关键基础设施已经运行15年，每年的运维内容包括ups主机、蓄电池、配套供配电系统、机房精密空调和新风系统等。我局“两办”机房现有10台ups主机、1616节蓄电池、39个精密配电柜、39台机房精密空调和1台柴油发电机（其中672节蓄电池已使用6年超过电池设计寿命本次维保期内要全部进行检测并更新，10台精密空调不间断使用12年超过总局规定的8年报废年限，2台ups不间断使用14年超过规定10年报废年限），支撑着1500平米机房内各类it设备7x24小时不间断运行。根据国家税务总局《数据中心日常运行规范》的要求，须为机房关键基础设施设备购买专业维保服务，确保各税收业务信息系统的安全平稳运行。

机房精密空调系统39台（原有设备的空调品牌为施耐德、stulz、爱默生），ups 主机10台（原有设备的ups品牌有8台施耐德、2台爱默生）、配套的1616节蓄电池，39台配电柜精密列头柜、其应急供电设备等所有设备的保修包换等维保服务及对老化电池的免费更换服务，蓄电池监控系统(深圳计通)升级维保服务，其他配套设备设施维保服务。维保详细的情况，招标人组织现场勘察。

中标运维服务供应商负责对上述设备（含相关附属设备设施）和系统进行定期巡检和保养维修以及免费更换并提供故障排除服务，其他配套设备设施维保服务，以保证设备和系统不间断运行。

★二、技术支持和保修服务的要求

本项目机房建设标准为国家a级机房，机房内关键设备必须24小时不间断运行，投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务流程和方案，确保机房安全，不出安全事故。

2. 2个机房的保修服务内容：中标运维服务供应商统一负责提供招标文件中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。包括但不限于：定期巡检、硬件设备故障排除，软件免费更新升级，在规定的时限内排除故障部件并恢复系统运行，进行设备故障定位、配件免费更换，故障老化蓄电池免费更换等全部工作。

2. 中标运维服务供应商负责ups供配电系统、机房精密空调、电池监控系统的维保服务，包括ups供配电、机房精密空调、电池监控系统的及配套设备所有零部件免费更换等全部费用，包括但不限于备件费、运费、差旅费、劳务费、检测费等，中标运维服务供应商在维保服务时不得以任何理由另行收费。中标运维服务供应商具备对原有机房动力环境监控管理系统进行升级兼容对接的技术能力。投标人确保所提供的相关服务资源符合国家相关知识产权规定，一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。

3.中标运维服务供应商在服务期内包括但不限于以下服务：

★（1）为2个机房的10台ups主机、1616节蓄电池、39个精密配电柜、39台机房精密空调和1台柴油发电机及应急供电设备日常维护和保养服务；每个机房维保时ups系统不少于2名认证工程师，精密空调系统不少于2名认证工程师在场进行运维保障。

（2）提供机房设备上线所需的电源准备、调整等人工支持服务（包含线缆等）；

（3）提供机房动力设备的应急服务。

投标人须认真理解上述保修要求，详细列出系统应急方案，一经应答将作为合同的一部分。

在服务期内，投标人在服务期内，提供至少2名以上的工程师进场服务，进场服务的工程师必须通过培训并取得ups及机房精密空调厂家专业认证；要求技术服务工程师为用户提供7×24小时本地服务，协助采购人完成本项目中机房基础环境硬件设备的日常维护和管理工作。投标人必须在投标文件中提供小组成员名单。

4.投标人及设备厂商对本项目所涉及的维保设备提供免费备件更换服务，一般性故障在报修的当日内解决备件更换问题, 确保设备不间断运行；特殊的不在备品备件库列表的设备配件在3日内免费更换，但必须确保设备不间断运行。

5．服务期内，由投标人派遣工程师负责对用户的关键设备进行现场维修和更换故障配件，正式更换备件必须是来自设备原生产厂商的有效期内的备件（须提供设备备件来源的合法证明），否则采购人有权不予更换且按合同进行追究违约责任。投标人负责对用户的设备进行健康检查，并出具完善的书面检查报告及建议，每个月一次，全年12次。

6.投标人需根据采购人机房维保设备的生产环境，结合用户的整体设备环境，提供完整的应急处理方案，并协助用户完成每年的应急恢复演练。

以上所有服务内容均为采购人所需，投标人应充分考虑其风险和成本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。

7．原维保服务期限到2021年8月31日止。如本项目合同签订日期在设备出保前，则服务开始时间自2021年9月1日起开始计算。如在合同生效前，本项目所含设备已经出了上一个维保合同的保修期，则合同生效后，投标人需对出保期间本项目设备发生的故障提供免费保修服务、免费更换老化、故障等设备零部件，设备安装地点发生变更和个别设备配置发生变化导致增加的费用全部由投标人承担，采购人不再支付任何费用。

★三、备品与备件

1．投标人必须按照下列要求在投标文件中提供完整可行的备品备件方案，以确保本项目涉及的设备不间断运行。

2. 投标人必须在备件库中购买有一定数量的易损备品备件并随时对已使用的备件进行补充，备件有合法来源证明。备件存放于税务局机房管理部门所在的地点，以确保及时满足采购人日常维保的基本要求，确保关键设备不间断运行。具体备件和数量要求如下：

（表二）：

日常维保有上述数量的备件是对本项目的基本保障要求，其余备件由投标人根据自身情况自行准备。

3.其他备件及消耗品内容包括：满足项目投标需求的备件和消耗品，如机房精密空调设备的滤网、如ups设备的风扇、快速熔断保险等消耗品；投标人依据it业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定的备件或消耗品。

4.本项目中至少有672节蓄电池已达或超过使用年限必须全部更换，投标人中标后须在20个自然日内完成对所有蓄电池进行检测并更换至少672节蓄电池，以及其他不符合要求的蓄电池，更换的备件（蓄电池）数量及型号应与原有的电池数量及型号一致并和ups参数匹配，确保系统不间断运行（须提供蓄电池来源的合法证明）。

四、项目培训

中标服务提供商负责对采购人的5名技术人员提供相关的技术培训（由设备厂家原厂认证的专业售后工程师进行培训），确保采购人方的技术人员掌握机房基础设备的基本操作和管理维护知识，保证至少每个机房有5名以上使用人员能熟悉设备的各种功能,培训费用包含在本项目中。

六、维护保养技术服务要求

（一）机房精密空调系统维护保养技术服务要求：

机房精密空调保修保养技术服务为全包服务。因我局机房为国家a级机房，按国家规范机房出现故障将会造成重大经济损失并影响社会秩序，所以对机房精密空调的故障处理时间是衡量投标人是否真正具备服务能力的最基本也是最重要的必要条件。硬件设备故障免费上门维修服务，硬件设备接到故障通知后10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障；机房精密空调系统每月由设备厂家的原厂专业认证的售后工程师提供一次维保巡检服务并出具巡检报告。每次上门服务，均需提供设备厂家开具的针对本项目的介绍信，并在服务期间，佩戴工卡安全作业。中标服务提供商负责每个月至少1次对机房精密空调（包括室内机、室外机以及之间的连接管路线路等）进行定期的系统检查保养，以保证设备正常工作。检查保养的工作内容包括但不限于：机房精密空调环境检查，设备保养（含物理检查，以及过滤网、皮带、风机电机、压缩机、冷凝器、加湿系统、电加热、主控板、机房精密空调控制柜、排水系统、制冷剂等检查清洁更换），以及机房精密空调室内机与室外机的连接管理和线路等的检查清洁等。

中标服务提供商需自行采购压缩机等关键备件和其他易损部件备用，并负责机房精密空调出现故障时的保修服务。机房精密空调设备如出现故障需要维修时，接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在 30 分钟内派工程师到现场去排除故障，对简单故障投标人必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的温湿度调节。

机房精密空调系统维修保养内容包括但不限于：

2、环境检查：

（1）房间的清洁度；（2）房间的温度分布是否均匀合理；（3）房间的出风布置是否合理；（4）检查新风系统；（5）检查机房精密空调及周围是否有凝露并提出解决方案。

2、设备保养

（1）外观：

物理检查：清洁情况、门板、底座

（2）过滤网：

物理检查：外观、对滤网清洁、更换

（3）皮带：

物理检查：外观、调整松紧度、更换

（4）风机电机：

1）物理检查：外观、轴承、有无噪音

2）电路检查：运行电压、运行电流、气流开关、i/o板

（5）压缩机：

1）物理检查：外观、清洁、油镜

2）管道检查：铜管、液镜、压缩机的运行压力、高压开关、低压开关、干燥过滤器、液体管路电磁阀、安全阀、膨胀阀、

3）电路检查：运行电压、运行电流、i/o板、压缩机过热保护器

（6）冷凝器：

1）物理检查：外观、清洁、冷凝风扇

2）电路检查：运行电压、运行电流、压力开关、接线盒

（7）加湿系统：

1）物理检查：外观、清洗、更换

2）电路检查：运行电压、运行电流、进水阀、排水阀、加湿控制板、i/o板

（8）电加热：

1）物理检查：外观

2）电路检查：运行电压、运行电流、过热保护器

（9）主控板：

1）物理检查：外观、接线情况、板及附件的情况

2）电路检查：输入电压、检查软件的版本、升级、传感器校正、检查并调整参数

（10）机房精密空调控制柜：检查断路器、检查继电器、检查接线端子、检查电源主开关

（11）排水系统：接水盘的检查及清洁、底盘的检查及清洁、排水管的检查及清洗

以上各项的检测结果做出维修报告交给用户，并及时更换有问题的部件。

（二）ups和蓄电池系统维保服务要求

中标服务提供商负责每个月至少一次对ups系统（包括主机及电池）进行定期的系统检查保养，以保证设备正常工作。检查保养的工作内容包括但不限于：ups环境检查，输入滤波器检查，ups工作情况检查，整流器/充电器检查，逆变器检查，ups电池充放电情况检查，ups静态开关检查，ups各部件、以及ups电池检测、维修、免费更换等。

中标服务提供商中标后需自行采购足够数量的各项设备的原厂备件作为应急备用。ups系统设备如出现故障需要维修时，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在1小时内派工程师到现场去排除故障，对简单故障必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的正常供电。

ups及配套蓄电池维修保养内容包括但不限于：

1、环境检查：

（1）房间的温度：电池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）设备四周及上面是否有堆积物；

（3）房间的空调通风情况；

（4）设备上方是否有水管；

（5）是否所有金属柜、架都有地线连接；

（6）设备外部是否发生损伤；

（7）ups机组是否发生移位；

（8）ups设备运行中是否有异常噪音。

2、设备外观检查

（1）主机面板、指示灯是否正常；

（2）主机散热风扇运转情况；

（3）开关断路器的操作；

（4）设备外观清洁度；

（5）附属电池外观检查是否有变形漏液；

（6）设备操作说明是否保留完好。

3、输入滤波器检查：

（1）物理检查：

电感

电容

机柜的清洁

（2）连接紧密程度的检查（过热、氧化）

电感

电容

（3）输入电压v1 v2 v3

幅值

（4）电容器的电流

4、ups工作情况的检查

整流器/充电器

（1）物理检查

电抗

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

（2）输入电压：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充电电压的测量

直流电压

纹波的测量

（4）校验情况

5、逆变器：

（1）物理检查

电抗

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

机柜的清洁

直流电容情况

直流电容上次更换的日期

（2）逆变器电压的测量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆变器电流的控制

每个逆变器支路的电流波形

（4）输出电压的测量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

频率

电压不平衡度

（5）输出电流的测量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

电流不平衡度

峰值因数

（6）校验情况

6、静态开关的检查

（1）物理检查

功率连接的紧密程度（过热、氧化）

信号连接的情况

板及附件的情况

风扇

（2）切换测试（要由用户的同意）

由ups切换到旁路

由旁路切换到ups

7、配电柜

（1）配电仪表：三相电流、电压

（2）断路开关、微断开关

8、电池的检查：

（1）电池房温度的检查

（2）电池绝缘情况

（3）电池物理检查

（4）电池资料

调试日期

电池单体的电压

并联组数

串联只数

后备时间（功率因数0.8的负载）

（5）浮充情况下电池电压的测量

记录每块电池的浮充电压

（6）单个电池放电测试

电池电压

（7）放电时电池电压的测量

放电时间

放电时的负载电流

放电前的直流电压

放电结束时的直流电压

商务条款要求：

★一、服务方式：现场维修和保养、电话支持和其他方式等。

★二、服务地点：国家税务总局广西壮族自治区税务局。

★三、服务期限：自合同签订之日起2年。

★四、投标报价：投标报价为全包价，以人民币为结算单位，包括本项目维保所涉及的各项技术服务、培训、备品备件、运费、差旅费、劳务费、检测费、售后服务及各种税费等全部费用。在合同实施时，采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

★五、保密要求

1、中标人在进行服务过程中，必须遵守国家法律法规，与广西税务局签订的《保密协议》及其他安全协议等。

2、中标人系统服务人员应妥善保管自己的用户权限，如果发生涉密，则承担相应的安全违约责任。

★六、售后服务

1、机房制冷系统设备如出现故障需要维修时，接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在 30 分钟内派工程师到现场去排除故障，对简单故障投标人必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的温湿度调节。

2、ups系统设备如出现故障需要维修时，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，必须在1小时内派工程师到现场去排除故障，对简单故障必须在8小时内修复，对于复杂的故障，必须在24小时内修复。如无法在规定时间内修复，必须提供备件主机保证采购单位中心机房的正常供电。

3、其它硬件设备故障免费上门维修服务，中标服务提供商接到采购单位设备故障现象的通知（信件、电报、电传或电话等）后，10分钟内响应，30分钟内到达现场维修，8小时内排除故障。

4、在服务期内，中标人应提供7×24小时咨询电话，安排技术人员解答项目中遇到的疑难。

★七、验收方式及标准

验收方式采取初验和终验两次，终验综合阶段性验收成果整体验收。验收标准根据项目业务内容实施分项验收。

★八、服务费用支付方式

签订合同之日起30日内支付合同总金额的30 %，满12个月后支付合同总金额40 %，合同期满经验收合格，支付合同总金额30 %。

更正日期：2021年10月22日

三、其他补充事宜：无

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局广西壮族自治区税务局

地址：广西壮族自治区南宁市青秀区园湖南路26号

联系方式：宁 冰 0771-5562212，蓝 俊 0771-5850740

2. 采购代理机构信息

名称：天博网页版(中国)股份有限公司

地址：南宁市五象新区总部基地良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层联系方式：0771-4305766

3.项目联系方式

项目联系人：周立光

电　　 话：18577816563

天博网页版(中国)股份有限公司

2021年10月22日